Najczęściej zadawane pytania

• Mimo kliknięcia łącza „Utracone hasło” wiadomość e-mail z łączem do utworzenia hasła nie nadeszła.

  3 możliwości:

  - Wprowadzony adres e-mail nie pasuje do żadnego z adresów e-mail zarejestrowanych w naszej bazie danych. W takim przypadku sprawdź, który adres e-mail został użyty do utworzenia konta (najpierw wysłano do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem), kliknij łącze „Utracone hasło”, a następnie wprowadź prawidłowy adres e-mail.

  - Podczas wprowadzania adresu e-mail, na który ma zostać wysłane łącze do utworzenia hasła, popełniono błąd przy wpisywaniu. Kliknij łącze „Utracone hasło” i wprowadź prawidłowy adres e-mail.

  - Nie podano poprawnego adresu e-mail podczas tworzenia konta. Skontaktuj się z organizacją, której dotyczy wysłane żądanie i poproś o zastąpienie pierwszego adresu e-mail poprawnym adresem e-mail.

  Wskazówka: Jeśli klikniesz łącze „Utracone hasło” więcej niż raz, prawidłowe będzie tylko ostatnie otrzymane łącze.
• Po kliknięciu łącza do utworzenia hasła otrzymanego w wiadomości e-mail wyświetlany jest komunikat o błędzie.

  Jeśli klikniesz łącze „Utracone hasło” więcej niż raz, prawidłowe będzie tylko ostatnie otrzymane łącze.
• Klikam opcję „następny ekran” w formularzu, mimo to jestem wciąż na tej samej stronie.

  Jeśli używasz przeglądarki Internet Explorer 7 lub 8, spróbuj ponownie z nowszą wersją (9 lub powyżej) lub użyj przeglądarki Mozilla Firefox, Google Chrome itp.
• Jak mogę ponownie przeczytać pierwszą część przesłanego projektu?

  Aby przejrzeć projekt:

  - otwórz plik PDF otrzymany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru po wysłaniu pierwszej części.

  - przejdź do sekcji „Moje konto/Zarządzaj moimi żądaniami” i kliknij łącze „wyświetl” pod pierwszą częścią projektu.
• Po podjęciu próby zalogowania się na konto wyświetlona została następująca strona: „NIEPRAWIDŁOWE ŁĄCZE” „CZY NA PEWNO OTRZYMANO AKTUALNE ŁĄCZE?” Skontaktuj się w tej sprawie z osobą, która je przekazała. CZY KLIKNIĘTO ŁĄCZE, CZY TEŻ WPISANO ADRES RĘCZNIE? Spróbuj skopiować/wkleić łącze w pasku adresu przeglądarki. Jeśli skontaktujesz się z nami, dziękujemy za wysłanie nam następującego kodu błędu: „invalidLoginCsrfToken”.

  Jeśli masz pewność, że posiadasz prawidłowy adres, sprawdź, czy w Twojej przeglądarce włączona jest obsługa plików cookie, klikając następujące łącze:https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, trzeba usunąć pliki cookie.

  Poniżej znajduje się łącze prowadzące do kroków, które należy wykonać, aby usunąć pliki cookie w zależności od używanej przeglądarki:http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.
• Kiedy stosuje się automatyczne zapisywanie?

  • co 2 minuty

  • co 30 sekund po wprowadzeniu danych lub dokonaniu zmiany

  • po udzieleniu pierwszej odpowiedzi i rozpoczęciu odpowiedzi na drugie pytanie

  • po kliknięciu opcji „poprzedni ekran” lub „następny ekran”

  • po kliknięciu innego ekranu w menu po lewej stronie interfejsu